民視新聞網 2010/01/05

搭高鐵如果找不到人，可以尋求廣播尋人服務，不過卻有民眾爆料，日前到台北車站接獨自北上的老祖父，因為找不到人，情急之下請高鐵以台語廣播協尋，沒想到對方竟說，只提供國語與英語服務，讓民眾聽了快昏倒，氣的上網爆料。

來到高鐵櫃檯要廣播尋人，說台語也能通，站務員用台語流利廣播，但卻有民眾上網投訴說，年事已高的爺爺獨自搭高鐵，但台北火車站像個迷宮，爺爺又忘了帶手機，讓他找了半天就是找不到人，最後求助高鐵，拜託用台語廣播尋人，沒想到高鐵人員竟回答，廣播只提供國語和英語服務，讓這名網友，當場氣得想昏倒。

高鐵澄清，這名站務員的確台語不好，回應旅客的方式有疏失，但第一時間也請同仁協助廣播了。

為了幾顆包子，高鐵員工貼心的服務廣告，令人「揪甘心」，不過現實生活中，卻引來外界貼心「攏是假」的抱怨，高鐵員工的訓練，恐怕還有待加強。(民視新聞徐書賢、黃信儒台北報導)